← ЛабораторияКонцепт / 2026
ASSIST
Поддержка, которая не спит
AI SaaS · Customer supportКонцепт AI-платформы поддержки: обращения, база знаний и AI-агент в одном рабочем пространстве.
Задача
Разгрузить поддержку от повторяющихся вопросов и сохранить контроль над тем, что искусственный интеллект отвечает клиентам.
Решение
Общий inbox, ответы на основе базы знаний и передача сложных диалогов человеку. Источники ответа видны оператору, а правила задаёт команда.
Что входит в концепт
- Продуктовые сценарии
- UX/UI
- AI-пайплайн
- Прототип inbox
Демонстрационная концепция вымышленного продукта. Интерфейсы и данные на экранах иллюстрируют подход и не описывают работающий сервис.
Следующий концепт